Diploma en Protección del Consumidor Digital: Comercio Electrónico y Marketplaces

Abogados(as) y licenciados(as) en ciencias jurídicas y sociales, ingenieros comerciales, administradores(as) de empresas, profesionales de compliance, funcionarios(as) públicos(as), integrantes de organismos reguladores, asociaciones de consumidores y profesionales vinculados a empresas de comercio electrónico, marketplaces, retail, medios de pago, logística, tecnología, publicidad y datos personales, que requieran profundizar en el marco jurídico aplicable a la protección del consumidor en entornos digitales.

Dr. Francisco Agüero Vargas
Dr. Daniel Álvarez Valenzuela
Mg. José Ignacio Azar Denecken
Dra. Francisca Barrientos Camus
Dra. María Magdalena Bustos Díaz
Dr. Sebastián Campos Micin
Dr. Alberto Cerda Silva
Mg. Pablo Cornejo Aguilera
Mg. Carlos Corro Calderón
Mg. María de la Luz Daniel
Dr. Jaime Gallegos Zúñiga
Dr. Gabriel Hernández Paulsen
Dra. Erika Isler Soto
Mg. Aníbal Korn Agusti
Dra. Patricia López Díaz
Dr. Jaime Lorenzini Barría
Mg. Diego Martínez Santibáñez
Mg. Daniela Molina Zapata
Dra. María Elisa Morales Ortiz
Mg. María de los Ángeles Mufdi
Mg. Daniela Parra Agüero
Mg. Mónica Pérez Quintana
Mg. Eduardo Reveco Soto
Mg. José Roa Ramírez
Mg. Astrid Schudeck Díaz
Mg. Hernán Triviño Oyarzún
Dra. Danielle Zaror Miralles

Módulo I: Fundamentos del comercio electrónico, contratación digital y responsabilidad de plataformas
El consumidor digital: categorías jurídicas, flujo transaccional y problemas transversales.
Ámbito de aplicación de la LPDC y derechos del consumidor en entornos digitales.
Modelos de intermediación digital, marketplaces y funcionamiento de plataformas.
Responsabilidad de plataformas: neutralidad, involucramiento, apariencia y confianza.

Módulo II: Arquitectura contractual, consentimiento y cláusulas en entornos digitales
Ejecución contractual y logística en comercio electrónico: subcontratación, trazabilidad y conformidad.
Consentimiento digital: formación del contrato y estándares de prueba.
Control de incorporación, transparencia y condiciones generales en contratación electrónica.
Cláusulas abusivas, datos personales y modificaciones unilaterales en contratación digital.

Módulo III: Funcionamiento del marketplace y eventos comerciales
Posición jurídica del marketplace en la LPDC: reglas de plataforma, relación con vendedores y efectos frente al consumidor.
Priorización de ofertas, buybox y transparencia en marketplaces.
Eventos masivos de venta en línea y contingencias operativas.

Módulo IV: Publicidad digital, arquitectura de elección y autorregulación
Publicidad digital en plataformas: productos patrocinados, ofertas e integración contractual.
Publicidad mediante terceros: afiliación, influencers, reseñas y reputación en línea.
Patrones oscuros, arquitectura de elección y protección del consumidor en interfaces digitales.
Autorregulación publicitaria digital, buenas prácticas y corrección temprana.

Módulo V: Suscripciones, pagos y cobros recurrentes
Suscripciones digitales, renovaciones, cobros automáticos, baja y cancelación.
Pagos en comercio electrónico: disputas, reversos y trazabilidad.

Módulo VI: Datos personales, tecnologías de seguimiento, algoritmos y seguridad de la información
Datos personales de consumidores en comercio electrónico: fuentes de licitud, consentimiento, deberes informacionales, seguridad e incidentes.
Cookies, tecnologías de seguimiento, consentimiento y gobernanza del ecosistema de terceros.
Algoritmos, personalización, perfilamiento y decisiones automatizadas en comercio electrónico.

Módulo VII: Seguridad de productos, propiedad intelectual y comercio electrónico transfronterizo
Seguridad de productos, falsificaciones, marcas y trazabilidad en marketplaces.
Comercio electrónico transfronterizo: aduanas, cumplimiento local, garantías, devolución y disposición de productos.

Módulo VIII: Libre competencia en plataformas digitales
Libre competencia en plataformas digitales: coordinación, restricciones, autopreferencia, exclusión y efectos sobre consumidores.

Módulo IX: Tutela individual y colectiva, y cumplimiento en consumo digital
Tutela individual del consumidor digital: reclamos y solución de conflictos.
Procedimientos voluntarios colectivos en consumo digital: casos, acuerdos, medidas correctivas y cumplimiento.
Litigación colectiva, ejecución, cuantificación y jurisprudencia en consumo digital.
Cumplimiento en consumo digital, comercio electrónico y marketplaces: controles internos, gestión de riesgos, gobernanza, vendedores y postventa.

Se requiere estar en posesión del grado de licenciado(a) o de un título profesional universitario.
Las personas interesadas deberán postular en la plataforma postulacionesdiplomas.derecho.uchile.cl adjuntando a lo menos los siguientes documentos:

• Copia simple de su certificado de licenciatura o título profesional universitario.
• Copia simple de su carné de identidad o pasaporte.
• Currículum vitae.

*Se informará la aceptación al diplomado a más tardar al finalizar el período de postulaciones.

El Programa se reserva el derecho de suspender la realización del diplomado si no cuenta con el mínimo de alumnos requeridos.

• Tarjetas de Crédito y Tarjetas de Débito (pago vía WebPay)
• Órdenes de compra Institucionales.
• En caso de personas residentes fuera de Chile que quieran cursar el Diploma de Postítulo los aranceles se podrán pagar con Tarjeta de Crédito vía WebPay.

60% ayudantes ad honorem Facultad de Derecho, Universidad de Chile, con nombramiento vigente. Académicos(as) Instructor Ad honorem
25% funcionarias, funcionarios, académicas y académicos Universidad de Chile.
20% funcionarias y funcionarios públicos, miembros de pueblos originarios reconocidos legalmente en Chile y personas que se encuentren inscritas en el Registro Nacional de Discapacidad del Título V de la Ley N°20.422.
10% personas Licenciados en Ciencias Jurídicas y Sociales, y graduados de Magíster o Doctor Facultad de Derecho, Universidad de Chile.
5% personas graduadas de otras unidades académicas de la Universidad de Chile.
5% pago al contado.

Sobre el descuento de Pago Anticipado:
Conforme a la Resolución N° 558, la rebaja del 25% se aplica exclusivamente a quienes concreten el pago hasta la fecha de validez del beneficio, indicada en la página web. El proceso de inscripción requiere una validación administrativa obligatoria por parte de la coordinación, la cual se realiza únicamente en horario laboral. Para que el descuento sea efectivo, la postulación debe realizarse con la antelación necesaria para permitir su validación y posterior pago dentro del plazo legal; el solo registro en la plataforma no garantiza el beneficio.

En caso de ser funcionario(a) público(a) y acreditarlo, su calidad debe estar vigente en el año académico del programa.
Los descuentos no son acumulables entre sí y al momento de postular se deben acompañar los documentos que acrediten la calidad que habilita a obtener el descuento.