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ARANCEL
306.- USD (referencial)*
INSCRIPCIÓN DISPONIBLE
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ASISTENCIA
Mediante un enfoque práctico, este curso busca orientar sobre la aplicabilidad de la normativa de protección al consumidor ante los distintos escenarios que pueden enfrentar las empresas y los operadores jurídicos, frente a consumidores que pueden estar viendo afectados individual y/o colectivamente en sus derechos o bien cuando el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ejerce sus facultades.
Comenzando el análisis con un panorama general sobre los actores, mecanismos y procedimientos para amparar los derechos de los consumidores, el curso pretende orientar a los operadores jurídicos en la forma de implementar sus políticas informativas y en la resolución de los conflictos de consumo (de forma extrajudicial y judicial), para finalizar con una propuesta de carácter preventivo mediante la implementación de una cultura de cumplimiento para aminorar los riesgos de infracción a la Ley de protección al consumidor.
* Valor dólar del arancel, se establece con fecha 31/05/2024, por lo que se ajustará según el valor dólar del día que se realice el pago del curso.
Fuente: https://www.bcentral.cl/
Abogados, licenciados en ciencias jurídicas y sociales, estudiantes de derecho, profesionales y operadores jurídicos que se desempeñen o busquen desempeñarse en áreas a las que corresponda aplicar la normativa de protección al consumidor, ya sea en un plano sustantivo o procesal.
Mg. José Roa Ramírez. Abogado, Universidad de Chile. Master in International Legal Studies and International Human Rights Law, American University. Profesor Asistente (D) del Departamento de Derecho Económico en la Facultad de Derecho de la Universidad de Chile.
Dr. Jaime Lorenzini Barría. Abogado, Universidad de Chile. Especialista en Derecho del Consumidor. Consultor de organismos públicos, empresas y estudios jurídicos para asesorías en temas de protección al consumidor. Profesor Clínica Especializada sobre Derecho del Consumidor del Departamento de Enseñanza Clínica del Derecho, de la Facultad de Derecho de la Universidad de Chile.
Prof. José Pismante Araos. Abogado, Universidad Andrés Bello. Magister en Derecho con mención en Derecho Privado (c), Universidad de Chile. Jefe del Departamento de Juicios Colectivos del Servicio Nacional del Consumidor.
Dr. Agustín Barroilhet Diez. Abogado y Magíster en Derecho Tributario, Universidad de Chile. Máster en Derecho, Universidad de Stanford. Doctor en Ciencia del Derecho, Universidad de Georgetown. Profesor asociado de Derecho Económico, Universidad de Chile.
Mg. Aldo Molinari. Abogado, Universidad de Chile. LL.M, Universidad de Columbia. Reconocido como experto consagrado en Derecho del Consumidor y Publicidad por el ranking Leading Lawyers. Profesor de Derecho Civil de la Facultad de Derecho de la Universidad de Chile y abogado socio del estudio Carey.
Mg. Mónica Pérez Quintana. Abogada, Pontifica Universidad Católica de Chile. LL.M, University of California, Berkeley. Profesora de Derecho Civil de la Facultad de Derecho de la Universidad de Chile y abogada socia del estudio Carey.
Mg. Eduardo Reveco Soto. Abogado, Universidad de Chile. Master en Economía y Derecho del Consumo, Universidad de Castilla-La Mancha, España. Diplomado Experto asesor de empresas y personas en Derecho del Consumidor, Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesor de Derecho del Consumidor, Universidad Central de Chile. Asociado del equipo de Derecho del Consumo y Publicidad de Carey.
Unidad Académica Organizadora: Departamento de Derecho Económico
Coordinación Académica: Mg. José Roa Ramírez
Coordinación Ejecutiva: Educación Continua – Escuela de Postgrado
PRIMERA SESIÓN: martes 27 de agosto de 2024
Módulo 1: Aspectos básicos del Derecho del Consumidor. Actores, mecanismos y procedimientos para amparar los derechos de los consumidores.
Docente: Prof. José Pismante Araos.
Horario: 18:00 a 18:55 horas.
Módulo 2: Potestades del SERNAC ante empresas. Actitudes y escenarios ante la infracción de la normativa de protección al consumidor.
Docente: Prof. José Pismante Araos.
Horario: 19:05 a 20:00 horas.
SEGUNDA SESIÓN: jueves 29 de agosto de 2024
Módulo 1: Consumidores y empresas. Orientaciones para la redacción e implementación de términos y condiciones, políticas de privacidad, deberes de información.
Docente: Mg. José Roa Ramírez.
Horario: 18:00 a 18:55 horas.
Módulo 2: Publicidad y políticas de marketing. Implementación de campañas publicitarias y desarrollo de promociones, ofertas y participación en concursos y sorteos.
Docente: Mg. José Roa Ramírez.
Horario: 19:05 a 20:00 horas.
TERCERA SESIÓN: martes 3 de septiembre de 2024
Módulo 1: ¿Cómo solucionar los conflictos individuales entre consumidores y empresas? Servicio de atención al cliente, plataforma de reclamos ante el SERNAC, métodos autocompositivos de resolución de conflictos.
Docente: Mg. Eduardo Reveco Soto.
Horario: 18:00 a 18:55 horas.
Módulo 2: Demandas y denuncias ante Juzgados de Policía Local. ¿Cómo enfrentar los conflictos individuales de consumo y las “acciones en protección del interés general”?
Docente: Mg. Eduardo Reveco Soto.
Horario: 19:05 a 20:00 horas.
CUARTA SESIÓN: jueves 5 de septiembre de 2024
Módulo 1: Métodos autocompositivos para solucionar los conflictos colectivos de consumo: los Procedimientos Voluntarios Colectivos.
Docente: Mg. Mónica Pérez Quintana.
Horario: 18:00 a 18:55 horas.
Módulo 2: Criterios y estándares para actores y empresas en procedimientos voluntarios colectivos. Análisis práctico y estándares del SERNAC.
Docente: Mg. Mónica Pérez Quintana.
Horario: 19:05 a 20:00 horas.
QUINTA SESIÓN: martes 10 de septiembre de 2024
Módulo 1: Acciones en protección del interés colectivo o difuso. ¿Cómo enfrentar los conflictos supraindividuales de consumo?
Docente: Dr. Agustín Barroilhet Diez
Horario: 18:00 a 18:55 horas.
Módulo 2: Consideraciones procesales y prácticas para emprender y asumir la defensa en juicios colectivos.
Docente: Mg. Aldo Molinari.
Horario: 19:05 a 20:00 horas.
SEXTA SESIÓN: jueves 12 de septiembre de 2024
Módulo 1: Cumplimiento en materia de consumo. ¿Cómo las empresas pueden actuar preventivamente para reducir la posibilidad de infracciones a la LPDC?
Docente: Dr. Jaime Lorenzini Barría.
Horario: 18:00 a 18:55 horas.
Módulo 2: Desafíos en materia de protección al consumidor. Futuras reformas normativas y recomendaciones para los operadores jurídicos.
Docente: Dr. Jaime Lorenzini Barría.
Horario: 19:05 a 20:00 horas.
(*) El Programa se reserva el derecho de suspender la realización del curso, si no cuenta con el mínimo de alumnos requeridos. Asimismo, el Programa se reserva el derecho de modificar la programación académica así como el cuerpo docente del curso dando previo aviso a las y los participantes y sin que esto implique una modificación sustancial de los contenidos ofertados.